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Mon arrivée / départ

Informations de réservation

L'ABC de notre hôtel

Nous avons listé pour vous les informations les plus importantes pour votre séjour chez nous à l'hôtel Alpenrose à Schruns. Si vous avez toutefois besoin de précisions, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0043 5556 72655 ou par mail à info@spa-alpenrose.at.

Buffet de l’après-midi

Consultez le Morgenpost pour connaître les horaires du buffet de l’après-midi.

Pension privilège Alpenrose

La pension privilège Alpenrose comprend un riche buffet petit-déjeuner, une collation l'après-midi, un menu au choix de 5 plats (viande, poisson ou végétarien) ou un buffet à thème ainsi que l'utilisation de notre Alpine SPA incluant quatre saunas différents, une piscine intérieure, un jacuzzi et une salle de fitness panoramique.

Arrivée et départ

Arrivée : nos chambres sont prêtes à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, profitez-en pour faire le tour de l’hôtel ou pour vous rafraîchir en prenant une boisson dans notre agréable restaurant. Départ : les chambres doivent être libérées avant 11h00. Vous pouvez également profiter de l’Alpine SPA le jour de votre départ.

Médecins et pharmacies

Kurapotheke Schruns, Kirchplatz 24, 6780 Schruns ;
Dr. Schenk, chirurgie du sport, Montafonerstr. 29, 6780 Schruns ;
Dr. Gunz, médecine générale, Kronengasse 4, 6780 Schruns ;
Dr. Walter, médecine générale, Silvrettacenter 3ème étage, 6780 Schruns ;
Dr. Lang, gynécologie, Bahnhofstr. 15a, 6780 Schruns ;
Dr. Sander, dentiste, Bahnhofstr. 34, 6780 Schruns ;
Dr. Kuster, dentiste, Bahnhofstr. 15, 6780 Schruns ;
Dr. Bitschnau, FA Interne, Außerlitzstr. 71, 6780 Schruns ;
Appelez le +43 5556 72 3 62 pour connaître les médecins et les
pharmacies dans le Montafon ;
Sauvetage : 0 144

Alpine Spa

Notre Alpine SPA est ouvert tous les jours de 7h00 à 20h00. Pour tous nos traitements, nous utilisons exclusivement l'eau claire et fraîche de notre source privée. Au cours de son chemin à travers la montagne, l'eau accumule l'énergie issue de la profondeur des anciennes roches alpines. Suivez le temps et sentez le picotement de plusieurs millénaires sur votre peau.

Babyphone

Nous avons un moniteur pour bébé intégré à notre système téléphonique. Pour l’activer, veuillez d’abord contacter la réception. Suivez ensuite les instructions données par téléphone au n° 80.

Coffre-fort

Un coffre-fort pour vos objets de valeur se trouve dans votre chambre. Le jour de votre départ, merci de laisser la porte du coffre-fort ouverte et de remettre la clé à la réception. Vos objets de valeur sont assurés jusqu’à un montant de 4 360,00 euros. Si vous avez des objets de valeur d’un montant plus élevé, vous pouvez les déposer dans le coffre-fort de la réception.

Protection des données

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous traitons donc vos données uniquement sur la base des dispositions légales (RGPD). Celles-ci peuvent être consultées sur notre site Internet.

Dîner

Dans le cadre de votre pension privilège, vous pouvez dîner dans notre restaurant de 18h30 à 20h15. Si vous souhaitez venir plus tard ou ne souhaitez pas dîner, merci de prévenir suffisamment tôt la réception.

CGV & Conditions d'annulation

Fondamentalement, les conditions générales de vente de l'hôtellerie s'appliquent (voir document ci-dessous). Nous avons adapté les conditions d'annulation en votre faveur comme suit : Hiver : En cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, nous ne facturons pas de frais d'annulation. Entre 29 à 7 jours avant l'arrivée, nous nous permettons de facturer 70 % du total de votre réservation. À partir de 7 jours avant l'arrivée, nous devons vous facturer 90 % de votre réservation. En cas de "non présentation", nous facturons le montant total. Eté : En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant l'arrivée convenue, nous ne facturons pas de frais d'annulation. À partir de 6 jours avant l'arrivée, nous devons vous facturer 90 % de votre réservation. L'hôtel se réserve le droit d'annuler sans justification les réservations dans les 24 heures après réception.

Il est éventuellement possible de devoir procéder à un changement de chambre de même catégorie / standard identique.

Fellimännle

Le refuge alpin situé dans la Silbertal est la destination idéale pour les jeunes et les moins jeunes. Vous pouvez y accéder à pied en une heure environ en partant du parking du Kristbergbahn (sentier de randonnée de 5 km le long de la rivière Litz) ou nous pouvons volontiers vous organiser un transfert de la Silbertal au refuge alpin. Le refuge alpin Fellimännle est ouvert tous les jours en été, de mi-mai à mi-octobre. En hiver, il est ouvert tous les jours (sauf le lundi) du 25 décembre à Pâques.

Golf

Les clients séjournant 5 nuits ou plus reçoivent à la réception des greenfees gratuits pour le terrain de golf de Montafon et celui de Silvretta. Sinon, nous facturons 30,00 euros/greenfee. Pour les autres terrains de golf dans le Vorarlberg, vous bénéficiez de 20 % de remise sur le greenfee.

Note d’hôtel

Pour éviter un embouteillage à la réception le matin, merci de régler votre note la veille. Vous pouvez payer en espèces, avec une carte bancaire, une carte Visa ou carte MasterCard.

Personnes souffrant d'allergies

Chez nous vous ne passerez pas de nuits blanches ! N'hésitez pas à demander à la réception des couvertures et des oreillers spéciaux. Si vous ne pouvez pas manger certains aliments en raison d'une allergie ou d'une intolérance spécifique, informez-en votre serveur. Moyennant un supplément, nous pouvons vous servir des plats sans gluten et sans lactose.

Peignoirs & serviettes de bain

Vous trouverez dans votre chambre votre peignoir et une corbeille avec des serviettes de bain et des chaussons de bain. Nous vous prions de les amener au sauna et de les rapporter ensuite dans votre chambre.

Premiers secours

Une trousse de premiers secours et un défibrillateur se trouvent à la réception. Il nous légalement interdit de fournir des médicaments.

Bar

Dégustez un apéritif ou un dernier verre dans notre confortable Kaminbar (bar à cheminée). Ouvert tous les jours de 16h00 à 00h30.

BergePLUS – Offre pour les sportifs amoureux de la nature

De mai à octobre et de décembre à avril, BergePLUS vous propose des expériences variées et inoubliables dans les catégories randonnée, VTT (électriques) et escalade. En tant qu’établissement partenaire, la participation est gratuite pour vous. Le programme est disponible à la réception.

Bibliothèque

Choisissez sur notre étagère de livres un livre plus ou moins épais selon votre envie et votre temps.

Check-in et check-out

Arrivée: Nos chambres sont à votre disposition à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, profitez-en pour visiter notre hôtel ou pour vous rafraîchir en prenant un verre dans notre confortable restaurant. Départ: Les chambres doivent être libérées avant 11h00.

Salle de fitness

Notre salle de fitness panoramique se trouve au 2ème étage et est ouverte de 7h00 à 21h00. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte. Les safety-keys de nos tapis de course sont disponibles à la réception.

Petit-déjeuner

Le buffet petit-déjeuner est ouvert de 7h30 à 10h30. Le choix des places est libre. Nous vous demandons de ne prendre aucun aliment de buffet.

Possibilités de chasse et de chasse à l’approche

Vous pouvez sur demande accompagner gratuitement la famille d’hôtes à la chasse à l’approche ou l’hiver pour l’alimentation. Les émoluments et les conditions de tir sont disponibles à la réception.

Garage

Le garage de notre hôtel est gratuit en été. Vous pouvez réserver à la réception l'accès au garage sur la carte de votre chambre. En hiver, nous facturons 10,00 € par nuit.

Piscine intérieure

Notre piscine intérieure se trouve au 1er étage et est ouverte tous les jours de 7h00 à 20h00.

Panier-repas

Si vous souhaitez partir avant 7h30 sans prendre de petit déjeuner, nous vous fournirons un panier-repas pour votre voyage de retour. Merci de nous en informer au plus tard avant 18h00 la veille. Nous pouvons également vous préparer sur demande un panier-repas pour votre excursion (8 euros).

Chiens

Votre animal à quatre pattes est également le bienvenu chez nous, sauf dans la salle du petit déjeuner et à l’Alpine SPA. Nous facturons pour votre chien 14,00 euros par nuit sans nourriture. Merci de nous prévenir à l’avance si vous souhaitiez amenez votre chien à des repas. Pour le nettoyage de la chambre, nous nous réservons le droit de facturer un supplément pouvant aller jusqu’à 20 euros pour le nettoyage de fin de séjour. En cas de dégâts, nous sommes autorisés à faire appel à votre assurance responsabilité chien. Conseil : Derrière l’hotel se trouve une grande prairie et une forêt où vous pouvez laisser votre chien courir sans laisse.

Internet

Une connexion Wi-Fi est disponible à l'hôtel, sauf au restaurant et au spa. Vous n'avez pas besoin de mot de passe.

Minibar

Le minibar est vérifié et rempli quotidiennement par notre service de nettoyage. Vos consommations seront automatiquement ajoutées à votre note d’hôtel. Lors de votre départ, veuillez indiquer à la réception vos consommations pour le dernier jour de vos vacances.

Source

L’eau du robinet de l’hôtel a la qualité de la meilleure eau potable. Ouvrez le robinet d’eau et appréciez le goût pur de la source des montagnes de notre hôtel.

Salle de jeux pour enfants

Ici, vos enfants peuvent s'en donner à cœur joie. Notre salle de jeux se situe derrière notre Kaminbar (nous pouvons volontiers vous expliquer le chemin). Pour les plus grands, un babyfoot, un billard et une table de tennis se trouvent dans notre salle de séminaire. Des raquettes de tennis de table sont disponibles gratuitement à la réception. Sur demande, nous pouvons également organiser la garde de vos enfants.

Places de stationnement

Des places de stationnement sont disponibles gratuitement devant l'hôtel, en épi ou juste en face.

Pourboire

En Autriche, il est assez courant de se montrer reconnaissant envers les employés serviables et avenants. Vous trouverez à la réception notre cochon-tirelire pour tous nos employés (sauf ceux de l’Alpine SPA). Vous pouvez bien entendu remettre également personnellement un pourboire à un employé.

Réception

Notre réception se tient à votre disposition pour vous aider de 08h00 à 22h00! Le nombre pour tous les cas: 88.

Restaurant

Nous vous demandons de contrôler vos tickets de consommation et de les signer. Par respect pour notre personnel, le restaurant ferme à 22h00, mais notre bar reste ouvert jusqu’à 00h30. Nous vous prions par ailleurs de ne pas venir au restaurant en peignoir.

Sauna

Nous chauffons le sauna tous les jours de 14h00 à 20h00. Sur demande, nous pouvons le chauffer dès le matin (environ 20 minutes d'attente).

Cave à ski/à vélo

Nous vous prions de déposer vos chaussures de ski dans notre cave à ski. Vous y trouverez également un séchoir pour chaussures de ski. L’été, vous pouvez laisser votre vélo dans la cave à vélo sous surveillance vidéo.

Skipass/carte été

La Montafon Brandnertal Card est disponible à la réception.

Solarium

Notre Turbo Solarium se trouve au 1er étage derrière la réception de l’Alpine SPA. Des jetons à 9 euros sont disponibles à la réception.

Tabac

Toutes nos chambres sont non-fumeur. Cependant, vous trouverez un cendrier sur le balcon/la terrasse de votre chambre. Vous pouvez par ailleurs fumer le soir au comptoir de notre bar.

Téléphone

Notice d'utilisation du téléphone :
Intérieur : Décrocher le combiné, composer
p. ex. 88
· Réception 88
· Restaurant 92
· Bar 93
· Alpine SPA 46
Extérieur : Décrocher le combiné, composer le 0, composer l’indicatif, entrer le numéro souhaité ;
p. ex. 0 0041 79 123456789
Indicatif à l’étranger
· Belgique 0032
· Allemagne 0049
· France 0033
· Grande-Bretagne 0044
· Italie 0039
· Liechtenstein 00423
· Luxembourg 00352
· Pays-Bas 0031
· Suède 0046
· Suisse 0041
Informations importantes
· Dr. Schenk (chirurgie traumatologique) 74000
· Renseignements pour l’Autriche 118200
· Renseignements pour l’étranger 118202
· Appel d’urgence (SOS) 144
· Pompiers 122
· Police 133
· Appel d’urgence médical 7111
· Appel d’urgence interne 1 : 0664 5269505
· Appel d’urgence interne 2 : 0664 2072655

Tennis / Court de tennis de l'hôtel

Notre court de tennis se trouve sur la terrasse de notre toit et est gratuit (équipement non fourni).

Végétariens

Les végétariens sont chez nous entre de bonnes mains. Notre cuisine naturelle comblera vos papilles - même sans viande. Il vous suffit pour cela de nous informer.

Vétérinaire

Dr. Kieber, vétérinaire, Silvrettastr. 16, 6780 Schruns, +43 5556 77 8 77 ;
Tierärzteteam Bludenz, Pulverturmstr. 6, 6700 Bludenz, +43 5552 688 99

Service de blanchisserie

Notre service de chambre peut volontiers se charger du nettoyage et du repassage de vos vêtements (moyennant un supplément).

Service de chambre

Nous pouvons volontiers vous servir dans votre chambre vos plats favoris dans le cadre des heures d'ouverture de notre restaurant (moyennant un supplément de 15,00 €).

Souhaits et critiques

N’hésitez pas à faire connaître à la famille d’hôtes vos désirs, vos suggestions ou même vos critiques. Vous pouvez également le faire anonymement à l’aide du questionnaire déposé dans votre chambre. Vous recevrez par ailleurs quelques jours après votre départ un mail de retour. Si vous constatez des défauts dans votre chambre, merci de nous le faire savoir. Nous nous efforcerons d’y remédier aussi vite que possible. Nous serions également ravis que vous laissiez un avis sur Holidaycheck ou Tripadvisor.

Cave à vin

Vous pouvez volontiers acheter nos vins au prix de la vinothèque (-30 % sur le prix de la carte à vins) pour les rapporter chez vous. Nos sommeliers diplômés se feront un plaisir de déguster nos vins avec vous (sur demande). Un lieu idéal pour un dîner aux chandelles romantique (supplément de 10,00 euros/personne dans le cadre de la pension bien-être).